Politica de reembolso
Última actualización: 29 de octubre de 2021
Dindroid valora a todos los clientes y siempre trabaja duro para ofrecerles productos y servicios satisfechos.
Esta política se aplica a todos los productos: Dindroid
Garantía de devolución del dinero
Para garantizar que todos los clientes tengan tiempo suficiente para evaluar si el producto y el servicio adquiridos satisfacen sus necesidades, Dindroid ofrece una garantía de devolución de dinero de 60 días. Una solicitud de reembolso será aprobada bajo esta garantía solo bajo las Circunstancias Aceptadas que se enumeran a continuación. Si la solicitud de reembolso no se envía dentro del período de garantía de devolución de dinero especificado para el producto, no se emitirá ningún reembolso.
La garantía de devolución de dinero es proporcionada únicamente por Dindroid.com. Esta garantía de devolución de dinero no se aplica a los pedidos realizados con revendedores o socios de Dindroid o cualquier otro canal no autorizado.
Circunstancias Sin reembolso
Para los productos que ofrecen una garantía de devolución de dinero de 60 días, Dindroid generalmente no reembolsa ni cambia productos en las siguientes situaciones:
1. No leer la descripción del producto antes de la compra, resultando en insatisfacción con el funcionamiento y / o los resultados del producto. Se recomienda encarecidamente que cada cliente lea la descripción del producto y pruebe la versión gratuita o la versión de prueba antes de tomar la decisión final de compra.
2. Una solicitud de reembolso alegando que no se recibió el código de licencia de los productos solicitados en un plazo de dos horas. Por lo general, después de realizar un pedido con éxito, el sistema de ventas de Dindroid le enviará automáticamente un correo electrónico con el código de licencia y el enlace de descarga del producto en 1 hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede retrasarse debido a los retrasos causados. por fallas de Internet o del sistema, configuración de correo no deseado, error tipográfico, etc. En ese caso, los clientes deben visitar la página de soporte para recuperarlo, debe enviar su código inmediatamente. O póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Comentarios en línea . El representante del cliente de Dindroid le responderá en un plazo de 24 a 48 horas.
3. Diferencias de precio de los productos Dindroid entre diferentes regiones o diferencias de precios entre Dindroid y sus revendedores u otras empresas.
4. Un cliente cambia repentinamente de opinión después de una compra.
5. Una solicitud de reembolso del CD de copia de seguridad de Dindroid. El CD de copia de seguridad de Dindroid no es reembolsable y no está incluido en ninguna política de reembolso. Quítelo de su carrito de compras si no necesita este CD físico de copia de seguridad de Dindroid. Sin embargo, podemos cambiar su CD de copia de seguridad de Dindroid por otro producto de Dindroid que le interese (solo cuando la diferencia de precio sea inferior a $ 10) si compró el CD de copia de seguridad de Dindroid sin saber que se puede quitar del carrito de compras.
6. Una solicitud de reembolso por pedido supera los 60 días. Sin embargo, si solicita un reembolso alegando haber encontrado un problema técnico después de una actualización de software, podemos cambiar su programa por otro producto Dindroid de su interés.
Circunstancias aceptadas
Dindroid ofrece reembolsos en las siguientes circunstancias de acuerdo con las pautas de su Garantía de devolución de dinero.
1. Adquiera el Servicio de Descarga Segura (DIS) fuera de la compra del producto, sin saber que puede ser retirado. En este caso, le reembolsaremos el costo o cambiaremos su DIS por otro producto Dindroid de su interés (solo cuando la diferencia de precio sea menor a R $ 10).
2. Comprar un "producto incorrecto". En este caso, Dindroid le reembolsará el precio del producto incorrecto si no lo necesita. También lo ayudaremos a comprar el producto correcto en nuestro sitio web. También podemos cambiar el "producto equivocado" por otro producto Dindroid de su elección si la diferencia de precio es inferior a R $ 10.
3. Compre el mismo producto dos veces o compre dos productos con funciones similares. En este caso, Dindroid le devolverá uno de los productos, o cambiará un programa por otro producto Dindroid de su interés si la diferencia de precio es inferior a R $ 10.
4. El cliente no recibe su código de registro dentro de las 24 horas posteriores a la compra, no ha podido recuperar el código de registro del Centro de soporte de Dindroid y no ha recibido una respuesta oportuna (dentro de las 48 horas) del Equipo de soporte de Dindroid después de hacer el contacto. . En este caso, Dindroid reembolsará el pedido del cliente si no necesita el producto en el futuro.
5. Una solicitud de reembolso para un pedido de renovación automática que el cliente desconoce o no recuerda acerca de esta opción de renovación automática y no recibe el recordatorio de renovación automática en su bandeja de entrada de correo electrónico antes de que ocurra la renovación automática si lo hace. no necesitará el producto en el futuro.
6. Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos con el producto comprado. Podemos hacer arreglos para cambiar el producto por otro producto o proporcionar un reembolso completo. Sin embargo, esperamos que el cliente pueda cooperar con el equipo de soporte de Dindroid para resolver el problema proporcionando descripciones detalladas e información sobre el problema y también aplicando las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte de Dindroid. Una vez que se resuelva el problema, reactivaremos el producto comprado incluso después del reembolso.
7. El programa adquirido tiene problemas técnicos con la terminal y no se ha proporcionado ninguna solución en un plazo de 30 días. En este caso, Dindroid reembolsará el precio de compra si el cliente no quiere esperar una actualización futura.
Una vez emitida la devolución, se desactivará la licencia correspondiente .